Ремонт блока проявки DV-6115 / DV-475
Полечили очередную болячку Kyocera.
Практически одновременно поступили в ремонт 2 аппарата Kyocera M4125idn, с жалобой, что не подается тонер в блок проявки.
Стали смотреть в чем же дело.
Оказалось, в обоих аппаратах похожая проблема. В блоке проявки Kyocera DV-6115 в одном аппарате потерялся, а в другом обломился шток привода тубы с тонером TK-6115. Такой же шток привода используется в DV-475 (TK-475).
У обоих было так:
А должно быть вот так:
Вот эта черная штучка.
Покупать новый блок проявки из-за такой мелочи как-то неправильно.
Когда клиенты узнали цену нового они были очень недовольны, хотя как понимаете нашей вины в этом нет, а вот клиентам нужно тубу вставлять более аккуратно.
После общения с официальным сервисным центром Kyocera выяснилось, что такие случаи с DV-6115 хоть и не часто, но случаются.
Клиенту было предложено подождать несколько дней пока мы изготовим такие штоки. Раз проблема не единичная мы решили сделать партию таких штоков.
Так что, если у вас возникла такая проблема вы знаете где вам могут помочь!
Аппараты использования:
DV-475 / TK -475
- Kyocera FS-6025MFP,
- Kyocera FS-6025MFPb,
- Kyocera FS-6030MFP,
- Kyocera FS-6525MFP,
- Kyocera FS-6530MFP,
- Kyocera TASKalfa 255,
- Kyocera TASKalfa 255b,
- Kyocera TASKalfa 305
DV-6115 / TK - 6115
- Kyocera M4125idn
- Kyocera M4132idn
Товары
- Комментарии